Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de votre commande sur Sérénia. Cette politique décrit nos délais et modalités d'expédition.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans l'Union européenne. Pour toute question sur une destination spécifique, contactez-nous avant de passer commande.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis.
Délai de livraison
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
Frais de port
La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port de s'appliquent, calculés automatiquement au moment du paiement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre colis est endommagé, perdu ou n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous à dans un délai de 3 jours suivant l'expédition. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. [NOM DE LA BOUTIQUE] ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
Questions
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez notre service client.